Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул рассказал о качестве работы Центров государственных услуг Москвы в ходе IV Форума социальных инноваций регионов. Спикер принял участие в пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства». Он заявил, что центры государственных услуг «Мои документы» в Москве работают лучше, чем коммерческие компании Читать дальше...
