Сегодня, 25-го августа, в ходе пресс-конференции в Информационном центре Правительства Москвы директор Государственного бюджетного учреждения Многофункциональные центры города Москвы Елена Громова сообщила, что Москва лидирует по показателю среднего времени ожидания в очередях: в столице он составляет три минуты.

По словам Громовой, благодаря тому, что самые необходимые услуги выполняются универсальным специалистам, доступность самих отделений выросла в разы. А еще Москва стала единственным городом, где жителей принимают семь дней без выходных, с восьми утра до восьми вечера.

Уточним, что столичные центры госуслуг принимают около 70 тысяч жителей Москвы каждый день. Кроме этого, на текущий момент горожане могут получить 150 государственных услуг, большинство из которых – без привязки к месту жительства.

Важно отметить, что количество отделений «Моих документов» в Москве постоянно растет. Так, например, уже с 26-го числа в столице будут работать 110 центров. Они обслуживают 113 районов Москвы. Кстати, ежедневно в столичных центрах функционирует около пяти тысяч окон обслуживания.

Возможности центров государственных услуг постоянно расширяются: так, например, в мае этого года десять отделений МФЦ (по одному в каждом из административных округов) оказывают услуги ЗАГС. Там, в частности, можно оформить свидетельство о рождении, установлении отцовства и смерти. Пока это пилотный проект.

А еще в центрах госуслуг существует семь различных видов обратной связи с жителями столицы, в том числе и посредством мобильного приложения. Еще один уникальный вид общения с горожанами – прошедший прошлым летом краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг». В его рамках все желающие смогли оставить свои предложения по улучшению сервиса, предоставляемого отделениями МФЦ. Лучшие из идей были реализованы. Так, в центрах появилась бесплатная городская сеть Wi-Fi, а у входа установили велодорожки. А еще отделения были оборудованы копировальными аппаратами, которые позволяют распечатывать материалы с флеш-карты.