Центры государственных услуг в Москве признаны одними из наиболее комфортных в мире. Об этом говорится  на официальном сайте.

Уточняется, что такие данные были получены по результатам PwC исследования «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Всего оценивали многофункциональные центры в 18-ти крупных городах. В итоге в тройку лидеров вошли такие города, как Москва, Сан-Паулу и Баку. Подчеркнем, что такие показатели, как доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и обратная связь, стали главными критериями при выборе самих комфортных центров.

Также важную роль играет количество отделений на город. В Москве, например, сейчас функционирует 104 центра госуслуг. При этом 97 процентов предоставляемых услуг москвичи могут получить вне зависимости от того, где они проживают.

Кроме того, Москва заняла четвертое место показателю территориальной доступности центров: в столице на каждый центр приходится почти 10 с половиной квадратных километров площади города. А вот по графику работы отделении Москва – безусловный лидер: центры работают семь дней в неделю по 12 часов.

Столичные центры госуслуг находятся среди лидеров по показателю среднего времени ожидания в очереди. В Москве оно равняется трем минутам, в то время, как Хельсинках можно прождать от пяти минут, а в Афинах – почти полчаса. Кстати, узнать о среднем времени ожидания можно лишь в пяти городах. Это Москва, Сан-Паулу, Торонто, Сидней и Баку.

Сведения о загруженности центров онлайн горожане узнают только в Торонто, Баку и Москве. А вот по количеству получения обратной связи от жителей Москва не имеет конкурентов: в отделениях доступны целых семь видов обратной связи, в том числе и возможность отправки комментария посредством мобильного приложения.

Отметим, что во время исследования анализировались только те центры, которые предоставляют услуги в непосредственном контакте с населениям. Это значит, что те города, где доступно получение услуг только онлайн, не учитывались.